রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

aq111-এ আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি নিয়ন্ত্রণে আছেন — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কখন মুছে ফেলা যায় তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি।

এনক্রিপটেড স্টোরেজআপনার অনুমতি প্রয়োজনমুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেই
aq111 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

aq111 আপনাকে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেয় — কী শেয়ার করবেন, কতদিন রাখবেন এবং কখন মুছবেন সেটা আপনার সিদ্ধান্ত। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য দরকার — বাকি সব আপনার অনুমতি সাপেক্ষে।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন — সাপোর্ট টিম একটি রিপোর্ট তৈরি করে দেবে যেখানে অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন লগ এবং কুকি ডেটা থাকবে।

তথ্য সংশোধন

নাম বা মোবাইল নম্বর ভুল হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই ঠিক করতে পারেন — বড় পরিবর্তন (পরিচয় নথি আপডেট) সাপোর্ট টিমের যাচাই লাগবে।

মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা মার্কেটিং ডেটা মুছে দিই, আর আর্থিক রেকর্ড শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এটি করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে এবং গেম পছন্দ সেভ হবে না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত আছে, কী মুছে ফেলা যাবে বা কীভাবে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করবেন — এসব বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেই কিছু তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন, আর বড় অনুরোধ (পূর্ণ ডেটা কপি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা) সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি উত্তর পান। টিম মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় সেশনেই সক্রিয়।
ইমেইল ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহ বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — রিপ্লাই আসতে সাধারণত এক কর্মদিবস লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান — মার্কেটিং পছন্দ, কুকি অনুমতি এবং মোবাইল নম্বর আপডেট সেখানে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এসব বিষয়ে খুব সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের শুধু সেই ডেটা দিই যা তাদের সেবা দেওয়ার জন্য দরকার — আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

কুকি বন্ধ করলেও সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং গেম পছন্দ সেভ হবে না। কিছু ফিচার (যেমন মাল্টি রুলেট বা লাইভ ক্যাসিনো ভিআইপি লবি সেশন) ধীর লোড হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। আপনি বন্ধ করতে চাইলে মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলি, আর আর্থিক রেকর্ড শুধু স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং কুকি লগের একটি রিপোর্ট তৈরি করে দেবে — সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।

লবিতে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংসে যান — সেখানে মার্কেটিং পছন্দ, কুকি অনুমতি এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করার অপশন পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।